AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Route A Reisen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen uns, der Route A Reisen als Veranstalter von Pauschalreisen und anderen Reiseleistungen, insbesondere Ferienreisen, die ausschließlich die Unterbringung in einem Hotel/Pension/Ferienwohnung/-haus beinhalten und Ihnen als derjenigen Person, welche uns den Abschluss eines Pauschalreisevertrages und/oder Vertrages über die Leistungen einer Ferienreise, die ausschließlich die Unterbringung in einem Hotel/Pension/Ferienwohnung/-haus beinhaltet, anbietet, sowie den Reisenden bzw. Gästen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die gesetzlichen Regelungen. Anderslautende Bestimmungen in individuell geschlossenen Verträgen gehen diesen AGB vor. Mit Ihrer Reiseanmeldung (vgl. Ziffer 1.) erklären Sie, diese AGB zu kennen und zu akzeptieren.
1.Abschluss des Reisevertrags
1.1 Unsere Ausschreibungen, Beschreibungen, Preislisten/-tabellen sowie sonstige Bewerbungen von Reiseleistungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
1.2 Mit der Buchung bieten Sie den Abschluss eines Reisevertrags verbindlich an. Ihr Angebot ist für Sie bindend. Wir können dieses innerhalb angemessener Frist, mindestens jedoch drei Tage nach Zugang, annehmen. Angebot und Annahme sind formfrei.
1.3 Der Reisevertrag kommt mit Zugang unserer Reisebestätigung zustande. Diese wird Ihnen bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss mindestens in Textform übermittelt. Mündliche oder telefonische Buchungsanfragen sind unverbindlich.
1.4 Vermittler (z.B. Reisebüros, Online-Portale) und beauftragte Dritte sind nicht berechtigt, Vereinbarungen oder Zusicherungen zu treffen, die vom Inhalt der Reisebeschreibung oder der Reisebestätigung/Rechnung abweichen oder darüber hinausgehen.
1.5. Weicht unsere Annahme von der Buchung ab, gilt sie als neues Angebot, an das wir zehn Tage gebunden sind. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses innerhalb der Frist ausdrücklich annehmen, anzahlen, vollständig zahlen oder die Reise antreten.
2.Leistungen/Preise
2.1 Die angebotenen Reiseleistungen ergeben sich aus dem jeweils gültigen Reiseprogramm, dem Katalog sowie der Website www.route-a-reisen.de. Vor Vertragsschluss stellt der Veranstalter Ihnen alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung. Dazu zählen insbesondere Angaben zu den Reiseleistungen, zur Reisedauer, zur Route, zur Durchführungssprache sowie zur erforderlichen Mindestteilnehmerzahl. Zudem wird der jeweils späteste Zeitpunkt einer möglichen Absage gemäß mitgeteilt.
2.2 Preisanpassungen nach Vertragsabschluss sind nur unter den Voraussetzungen des § 651f BGB zulässig, sofern sich Transportkosten, Steuern, Abgaben, Gebühren oder Wechselkurse ändern. Sie wird über eine Preiserhöhung unter Angabe der Gründe schriftlich informiert.
2.3 Eine Preiserhöhung ist ausgeschlossen, wenn sie Ihnen später als 20 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt wird. Übersteigt die Preiserhöhung 8 % des vereinbarten Gesamtreisepreises, können Sie kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Sinken die genannten Kostenfaktoren, haben Sie Anspruch auf eine entsprechende Preissenkung.
2.4 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, offensichtliche Schreib-, Druck- oder Rechenfehler zu korrigieren. Bei einem erkennbaren Preisfehler werden Sie unverzüglich informiert und können die Buchung zum korrigierten Preis bestätigen oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
2.5 Sie sind verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben in der Buchungsbestätigung des Veranstalters zu prüfen und etwaige Fehler unverzüglich zur Korrektur zu melden. Unterlassen Sie dies, trägen Sie die Verantwortung für alle daraus entstehenden Folgen.
2.6 Alle Reisen werden in russischer Sprache durchgeführt, sofern im jeweiligen Reiseprogramm nicht eine andere Sprache ausdrücklich angegeben ist.
3.Leistungsänderungen vor Reisebeginn
3.1. Das detaillierte Programm wird Ihnen nach Reisebeginn im Bus ausgehändigt. Der Veranstalter ist berechtigt, geringfügige Änderungen im Programm oder im Reiseablauf vorzunehmen oder einzelne Leistungen durch gleichwertige Leistungen zu ersetzen, sofern dadurch der Gesamtcharakter der Reise nicht wesentlich beeinträchtigt wird oder deren Wert nicht gemindert wird.
3.2. Wir können nach Vertragsschluss die Zustimmung zu einer erheblichen Änderung wesentlicher Reiseleistungen (z. B. Zielort, Reiseroute, Transportmittel, Unterkunft, Mahlzeiten, Ausflüge) oder Ihren kostenfreien Rücktritt innerhalb einer angemessenen Frist verlangen, wenn die Änderung aufgrund eines nach Vertragsschluss eingetretenen Umstands erforderlich ist und unser Angebot vor Reisebeginn erfolgt. Geben Sie innerhalb der Frist keine Erklärung ab, gilt Ihre Zustimmung als erteilt.
3.3. Der Veranstalter haftet nicht für Verzögerungen oder Beeinträchtigungen, die durch Handlungen Dritter verursacht werden, einschließlich Fluggesellschaften, Transportdienstleister oder Grenzbehörden.
4.Kundengeldabsicherung
4.1. Bei Verträgen über Pauschalreisen sind Ihre Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften des § 651r BGB abgesichert. Mit der Reisebestätigung erhalten Sie eine vom Kundengeldabsicherer oder auf dessen Veranlassung ausgestellte Bestätigung nach Art. 252 EGBGB (Sicherungsschein) als Nachweis dieser Absicherung.
4.2. Der Name sowie die Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers werden Ihnen in gesetzlich vorgeschriebener Form klar, verständlich und hervorgehoben mitgeteilt.
4.3. Die vorstehenden Regelungen gelten nicht für Verträge über andere Reiseleistungen, insbesondere für Ferienreisen, die ausschließlich die Unterbringung in einem Hotel, einer Pension, einer Ferienwohnung oder einem Ferienhaus zum Gegenstand haben.
4.4. Umfasst der Reisevertrag auch die Beförderung des Kunden, stellt der Veranstalter in der vereinbarten Rückbeförderung sowie gegebenenfalls die notwendige Beherbergung bis zum Zeitpunkt der Rückbeförderung sicher.
5. Buchungen und Zahlungen
5.1 Mit Abschluss des Reisevertrages sind Sie verpflichtet, den vereinbarten Reisepreis zu den festgelegten Fälligkeitsterminen vollständig zu entrichten.5.2. Bei einer Buchung für mehrere Personen trägt der Hauptbesteller die Verantwortung für die Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem Reisevertrag.
5.2 Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Rechnung. Die Zahlung kann per Banküberweisung, PayPal sowie – sofern angeboten – per Barzahlung, Kreditkarte oder Lastschrift erfolgen. Sämtliche Zahlungen sind im Voraus in Euro (€) zu leisten.
5.3 Eine Buchung von Reiseleistungen wird erst mit Zahlungseingang und ausdrücklicher Bestätigung durch den Veranstalter verbindlich. Sitzplätze im Bus werden nach Reihenfolge des Zahlungseingangs vergeben. Еine Vorabreservierung bestimmter Sitzplätze ist ausgeschlossen.
5.4 Gemäß § 651t BGB dürfen Anzahlungen oder Vorauszahlungen nur entgegengenommen werden, wenn Ihnen ein gültiger Sicherungsschein ausgehändigt wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheins eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig.
5.5 Der Differenzbetrag zwischen der geleisteten Anzahlung und dem vereinbarten Reisepreis (Restzahlung) ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn fällig und ohne weitere Aufforderung zu leisten.
5.6 Wird die gemäß Ziffer 5.5 fällige Restzahlung nicht fristgerecht erbracht, geraten Sie nach Fälligkeit und Zugang einer Mahnung in Zahlungsverzug. Unabhängig davon treten Sie spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung in Textform ohne weitere Mahnung in Verzug. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, sofern in der Rechnung ausdrücklich auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurde.Sie geraten ferner ohne Mahnung in Verzug, wenn Sie die Zahlung ernsthaft und endgültig verweigert.
Eine Zahlungsverweigerung kann auch konkludent erfolgen, insbesondere durch die Nichteinlösung oder Rückgabe einer Lastschrift, die Ablehnung einer Kreditkartenbelastung oder eine Rücklastschrift.
5.7 Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht fristgerecht, obwohl kein zur Kündigung des Reisevertrages berechtigter Reisemangel vorliegt, so sind wir berechtigt, nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und Ihnen Rücktrittskosten zu berechnen.
5.8 Die Gebühren im Falle eines Reiserücktritts und Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren (werden jeweils sofort fällig. Sie und/oder die Reisenden sind verpflichtet, diese binnen einer Woche nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung, spätestens jedoch bis zu dem Tag vor dem (geplanten) Reisebeginn, zu leisten.
5.9 Der Veranstalter ist berechtigt, bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Reisepreises – bestehend aus Anzahlung und Restzahlung – die Erbringung sämtlicher Reiseleistungen zu verweigern.
5.10 Ein obligatorisches Ausflugspaket, sofern im Reisevertrag vorgesehen, ist Bestandteil des Gesamtreisepreises. Eine Unkenntnis hierüber entbindet Sie nicht von der Zahlungspflicht.
5.11 Freiwillige Zusatz- oder Sonderexkursionen können – sofern angeboten – vor Ort beim Reiseleiter gebucht und bezahlt werden. Informationen zu zusätzlichen Kosten ergeben sich aus dem jeweiligen Reiseprogramm. Eine Nichtbuchung oder Zahlungsverweigerung berechtigt nicht zur Teilnahme an Zusatzleistungen. Diesbezügliche Reklamationen sind ausgeschlossen.
5.12 Gebühren, die durch Blitzüberweisungen, internationale Zahlungen oder die Nutzung bestimmter Zahlungsdienstleister entstehen, gehen zu Ihrem Lasten. Solche Gebühren werden im Falle einer Rückerstattung – unabhängig vom Rückerstattungsgrund – nicht erstattet.
5.13. Sie und/oder der Gast sind zur Aufrechnung gegenüber uns nur mit gegenüber uns bestehenden, von uns unbestritten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.
6. Rücktritt durch den Reisegast
6.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt sollte aus Gründen der Beweissicherung in Textform (z. B. per E-Mail) erklärt werden. Der Nichtantritt der Reise gilt grundsätzlich als Rücktritt. Maßgeblich für den Zeitpunkt des Rücktritts ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter.
6.2 Treten Sie vom Reisevertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an, sind wir berechtigt, eine angemessene Entschädigung zu verlangen. Diese beträgt – abhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts – pauschal:
• Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Gesamtreisepreises
• 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn: 30 % des Gesamtreisepreises
• 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 35 % des Gesamtreisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 40 % des Gesamtreisepreises
• 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn: 65 % des Gesamtreisepreises
• Am Tag der Reise oder bei Nichterscheinen: 95 % des Gesamtreisepreises
Bei Rücktritt weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird der Gesamtreisepreis zu 100 % fällig. Eintrittskarten sind in diesem Fall von der Erstattung ausgeschlossen.Die vorgenannten Entschädigungspauschalen beziehen sich auf den vereinbarten Gesamtreisepreis einschließlich obligatorischer Leistungen, jedoch ausschließlich fakultativer Zusatzleistungen.
6.3. Es bleibt Ihnen unbenommen, nachzuweisen, dass uns tatsächlich ein geringerer Schaden entstanden ist.
6.4. Sie können eine Ersatzperson benennen, sofern dies möglich ist und nicht gegen transport- oder visarechtliche Bestimmungen verstößt. Der Veranstalter ist berechtigt, Ersatz der hierdurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Umbuchungsgebühren für Hotel oder Tickets) zu verlangen.
6.5. Bei Rückerstattung von Teilbeträgen können Banken oder Zahlungsdienstleister Gebühren einbehalten. Diese werden vom Veranstalter nicht erstattet. Für Flug-, Schiffs- oder andere Transportleistungen können abweichende Stornobedingungen gelten. Es wird dringend empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
7.Rücktritt durch den Reiseveranstalter vor Reisebeginn
7.1 Sofern wir in der Reiseausschreibung – spätestens vor Abgabe Ihrer auf den Vertragsschluss gerichteten Willenserklärung – auf eine Mindestteilnehmerzahl sowie auf eine Frist, bis zu der ein Rücktritt möglich ist, hingewiesen haben, sind wir berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten, wenn sich für die betreffende Reise weniger Personen als die angegebene Mindestteilnehmerzahl (35 Personen) angemeldet haben. Die Rücktrittserklärung muss innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist erfolgen, spätestens jedoch:
• bei einer Reisedauer von mehr als sechs Tagen: 20 Tage vor Reisebeginn
• bei einer Reisedauer von mindestens zwei und höchstens sechs Tagen: 7 Tage vor Reisebeginn
• bei einer Reisedauer von weniger als zwei Tagen: 48 Stunden vor Reisebeginn
7.2 Ist der Veranstalter aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Durchführung der Reise gehindert (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Epidemien, terroristische Akte, Grenzschließungen), hat er den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis des Rücktrittsgrundes zu erklären. Solche Umstände liegen auch vor, wenn der Veranstalter vor Reisebeginn von wichtigen, in der Person des Reisenden liegenden Gründen Kenntnis erlangt, die eine nachhaltige Störung der Reise befürchten lassen.
7.3 Tritt der Veranstalter vom Vertrag zurück, erhält der Kunde den bereits gezahlten Reisepreis vollständig zurück oder – sofern möglich – wird eine gleichwertige Ersatzreise angeboten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Entschädigung für immaterielle Schäden, sind ausgeschlossen.
7.4 Der Veranstalter ist berechtigt, eine Buchung abzulehnen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde in der Vergangenheit gegen die Teilnahmebedingungen verstoßen hat, Personal oder Mitreisende beleidigt hat, frühere Leistungen nicht bezahlt wurden oder bei der Buchung falsche Angaben gemacht hat (§ 241 Abs. 2 BGB).
8. Ausschluss von der Reise
8.1 Der Veranstalter kann während der Reise ausschließen, wenn dieser trotz Abmahnung den Ablauf der Reise oder andere Teilnehmer erheblich stört, die Ordnung beeinträchtigt oder eine Gefahr darstellt, oder wenn der Kunde alkoholisiert bzw. unter Drogeneinfluss steht. In diesen Fällen trägt er sämtliche Folgekosten (z. B. Kosten für Reinigung, Polizeieinsatz) sowie die Kosten für seine eigene Weiter- oder Rückreise. Der Reisepreis wird nicht erstattet.
9 Gepäck, Wertgegenstände und Tiere
9.1 Jeder Reisende darf ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 20 kg mitführen. Für zusätzliches Gewicht wird ein Aufpreis von 7 €/kg erhoben.
9.2 Der Veranstalter haftet nicht für Diebstahl, Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck, sofern der Schaden durch Umstände verursacht wurde, für die der Beförderer (z. B. Fluggesellschaft, Busunternehmen) verantwortlich ist. Die Haftung richtet sich nach der jeweils geltenden Beförderungsbedingungen bzw. internationalen Übereinkünften.
9.3 Das Mitführen von Kisten mit Flaschen oder tragbaren Kühlschränken in den Bussen ist nicht gestattet.
9.4 Wertgegenstände, Dokumente und Geld müssen stets bei sich geführt werden. Es wird empfohlen, eine Gepäckversicherung abzuschließen.
9.5. Das Mitführen von Tieren in den Reisen und Bussen ist nicht gestattet.
10. Unterbringung im Hotel
10.1. Die Unterbringung erfolgt in Doppel- oder Dreibettzimmern. Einzelzimmer sind nur gegen Aufpreis verfügbar. Wünsche hinsichtlich bestimmter Zimmerpartner oder bestimmter Hotels werden nur berücksichtigt, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
10.2 Der Veranstalter ist berechtigt, das Hotel gegen ein gleichwertiges der gleichen Kategorie auszutauschen, ohne dass daraus Ansprüche auf Entschädigung entstehen.
11.Wichtige Hinweise
11.1 Zur Gewährleistung von Sauberkeit und Ordnung im Bus sowie zur Vermeidung von Beschwerden ist der Verzehr stark riechender Speisen im Bus unerwünscht. Der Konsum von Alkohol und das Rauchen im Bus sind streng verboten.
11.2 Der Reisegast haftet für alle Schäden, die er am Transportmittel, im Hotel oder am Eigentum Dritter verursacht.
12.Haftung des Reiseveranstalters
12.1 Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns dafür, dass die Pauschalreise frei von Reisemängeln ist. Eine Pauschalreise gilt als frei von Reisemängeln, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Soweit die Beschaffenheit nicht ausdrücklich vereinbart wurde, ist die Pauschalreise frei von Reisemängeln,
• wenn sie sich für den nach dem Vertrag vorausgesetzten Nutzen eignet, andernfalls
• wenn sie sich für den gewöhnlichen Nutzen eignet, eine übliche Beschaffenheit aufweist und die vom Reisenden nach Art der Pauschalreise erwartbare Qualität bietet, und
• wenn wir die Reiseleistungen ordnungsgemäß und nicht mit unangemessener Verspätung erbringen.
12.2 Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die keine Körperschäden darstellen und nicht von uns schuldhaft verursacht wurden, ist auf das Dreifache des Reisepreises beschränkt. Zwingende, darüberhinausgehende Ansprüche aufgrund internationaler Übereinkünfte oder entsprechender gesetzlicher Vorschriften bleiben unberührt.
12.3 Unsere Haftung für Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung ist auf das Dreifache des Reisepreises beschränkt, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig von uns oder einem Leistungserbringer verursacht wurde und es sich nicht um die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit handelt. Zwingende, darüberhinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder entsprechenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
12.4 Soweit für eine Reiseleistung internationale Übereinkünfte oder darauf beruhende gesetzliche Vorschriften gelten, die einen Schadensersatzanspruch nur unter bestimmten Voraussetzungen oder mit Beschränkungen entstehen lassen, gelten diese Voraussetzungen oder Beschränkungen auch zugunsten des Veranstalters.
12.5 Auf etwaige Schadenersatz- oder Minderungsansprüche gegenüber uns ist Ihnen anzurechnen, was Sie aufgrund desselben Ereignisses als Entschädigung oder Minderung erhalten haben, insbesondere nach:
• internationalen Übereinkünften oder darauf beruhenden gesetzlichen Vorschriften, oder
• Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte bei Nichtbeförderung, Annullierung oder großer Verspätung),
• Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 (Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr),
• Verordnung (EG) Nr. 392/2009 (Unfallhaftung von Beförderern auf See),
• Verordnung (EG) Nr. 1177/2010 (Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr),
• Verordnung (EG) Nr. 181/2011 (Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr).
12.6 Wir haften nicht für Leistungen, die nicht Bestandteil des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Reisevertrages sind, wie z. B. von Ihnen vor Ort direkt mit Drittanbietern gebuchte touristische Leistungen (z. B. Ausflüge, Aktivitäten).
13. Mängelanzeige /Reklamationen
13.1 Sie bzw. die Reisenden sind verpflichtet, auftretende Reisemängel unverzüglich anzuzeigen. Wenden Sie sich hierzu bitte an die von uns benannte Stelle. Zur schnellen Bearbeitung wird empfohlen, Reklamationen innerhalb von 3 Tagen nach Reiseende schriftlich einzureichen. Reklamationen können auch per E-Mail eingereicht werden. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Reisebestätigung.
13.2. Reklamationen aufgrund verspäteter Anreise zum Treffpunkt oder während der Durchführung der Reise werden nicht akzeptiert, da sie außerhalb des Mängelanzeigerechts liegen.
13.3. Reklamationen aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegen (z. B. Wetter, behördliche Entscheidungen, Schließungen, Streiks), werden nicht anerkannt.
13.4.Ansprüche auf Entschädigung für immaterielle Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Schäden sind ausgeschlossen.
13.5 Unterlassen Sie es schuldhaft, uns einen Reisemangel unverzüglich mitzuteilen, und können wir deshalb Ihrer Beschwerde nicht abhelfen, besteht kein Anspruch auf Minderung des Reisepreises oder Schadenersatz gegenüber dem Veranstalter.
14. Verjährung
14.1 Bei Pauschalreisen verjähren vertragliche Ansprüche sowie sonstige Ansprüche, die keine Schadensersatzansprüche darstellen, die auf vorsätzlicher Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, der Freiheit oder der sexuellen Selbstbestimmung beruhen, in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Pauschalreise nach Vertrag enden sollte Zwingende gesetzliche Hemmungstatbestände bleiben unberührt.
14.2 Soweit für eine Reiseleistung internationale Übereinkünfte oder darauf beruhende gesetzliche Vorschriften gelten, die eine kürzere oder zwingend längere Verjährungsfrist vorsehen, gilt diese Frist auch für Ihre Schadenersatzansprüche gegenüber uns betreffend diese Reiseleistungen.
14.3 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Verjährung.
15. Beschwerdeverfahren und Online-Streitbeilegung
Sofern Sie mit der Erbringung der Vertragsleistungen nicht zufrieden sind können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir nehmen nicht an dem Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teil. Wir weisen für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden auf die europäische Online-Streitbeilegungsplattform http://ec.europa.eu/consumer/oder/ hin.
16. Pass-, Visa und gesundheitspolizeiliche Formalitäten
16.1 Sie werden über die allgemeinen Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslandes sowie über die ungefähren Fristen zur Erlangung von Visa und über gesundheitspolizeiliche Formalitäten informiert.
16.2 Die Beschaffung von Visa und sonstiger für die Teilnahme an der Reise erforderlicher Dokumente liegt in der persönlichen Verantwortung jedes Reisegastes.
16.3 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind Sie bzw. die Reisenden selbst für die Einhaltung dieser Pass- und Visumerfordernisse, der gesundheitspolizeilichen Formalitäten sowie aller weiteren gesetzlichen Vorschriften verantwortlich, die für die Durchführung der Reise gelten.
16.4 Für die Folgen einer etwaigen Verletzung dieser Vorschriften übernehmen wir keine Haftung.
17. Reiseversicherungen
17.1 Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich Rückbeförderung bei Unfall. Die Kosten dieser Versicherungen sind nicht im Reisepreis enthalten. Ebenso wird der Abschluss einer Kranken-, Todes- und Gepäckversicherung dringend empfohlen.
18.Datenschutz
18.1 Wir erheben, verarbeiten, speichern und übermitteln Ihre personenbezogenen Daten und/oder die personenbezogenen Daten der Reisenden ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
18.2 Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die Sie selbst bei der Registrierung auf unserer Website, bei Umfragen oder bei der Buchung von Leistungen angeben. Sofern Sie und/oder ein Reisender einer weitergehenden Nutzung personenbezogener Daten nicht ausdrücklich zugestimmt hat, werden diese ausschließlich zur Erfüllung des Reisevertrages sowie für unsere eigenen geschäftlichen Zwecke verwendet.
18.3 Personenbezogene Daten dürfen an Dritte (z. B. Hotels, Transportunternehmen, Versicherungspartner) nur in dem Umfang weitergegeben werden, der zur Erbringung der Reiseleistungen erforderlich ist. Eine darüberhinausgehende Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.
18.4 Der Veranstalter ist berechtigt, Kundendaten bis zu 10 Jahre im Rahmen steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen gemäß § 257 HGB zu speichern.
18.5 Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir zu Werbezwecken nur, sofern Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben (z. B. durch aktives Ankreuzen eines Feldes).
18.6 Sie bzw. der Reisende haben jederzeit das Recht, Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung einzuschränken oder Ihre Einwilligung zur Verarbeitung zu widerrufen. Die Anträge sind in Textform einzureichen.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Gerichtsstand ist – sofern Sie und/oder die Reisenden Kaufmann oder juristische Personen des öffentlichen Rechts sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben – Leipzig (Amtsgericht Leipzig). Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist Leipzig (Amtsgericht Leipzig).
Für Verbraucher gelten die verbraucherschützenden Gerichtsstandsregelungen nach deutschem und EU-Recht.
19.2 Für den Reisevertrag sowie alle daraus oder im Zusammenhang mit diesen geschlossenen Vereinbarungen zwischen Ihnen und/oder den Reisenden und uns gilt ausschließlich des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern nicht zwingend das Recht eines anderen Staates, insbesondere Ihres Herkunftsstaates oder eines anderen Staates, Anwendung finden muss.
19.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder des Reisevertrages oder Teile derselben unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit und Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der betroffenen Klausel, dieser AGB oder des Reisevertrages.Route A Reisen
Route A Reisen
Inh.Ion Romascu
Leipzig, Deutschland
+49 152 03015000
info@route-a-reisen.de
